Termos e condições
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Objeto e aceitação
Estes termos regulam o uso da get_it.keys e a compra dos produtos que oferecemos. Ao criar uma conta ou confirmar uma compra, você aceita estes termos por completo.
Idade mínima
Você precisa ter 18 anos ou mais para comprar na get_it.keys. Alguns produtos do catálogo têm classificação PEGI 18 ou equivalente — é sua responsabilidade respeitar a classificação etária do conteúdo que compra.
O que vendemos
Vendemos chaves e códigos de ativação digitais de terceiros (jogos, software, assinaturas e cartões-presente). Cada chave é ativada na plataforma indicada na página do produto (por exemplo Steam, Xbox, PlayStation, Epic Games ou outra) — confira antes de comprar. Também vendemos recargas (top-ups) e cartões-presente resgatáveis por criptomoedas, sujeitos às regras de verificação detalhadas no checkout.
Origem das chaves
As chaves que vendemos vêm de distribuidores atacadistas autorizados e do mercado de revenda de terceiros: não somos a desenvolvedora do jogo nem operamos a plataforma onde a chave é ativada. Essa é uma prática legal e a chave funciona igual a se você a tivesse comprado na loja oficial, mas pode explicar restrições regionais que a desenvolvedora não aplicaria no seu próprio canal de venda — confira sempre a ficha do produto antes de comprar.
Sua conta e seus dados
Você é responsável por manter corretos seu email e os dados da sua conta: é para lá que enviamos as chaves e as notificações sobre seu pedido. Um email errado pode fazer com que você não receba sua compra.
Preços, moeda e pagamento
Os preços são exibidos na moeda que você escolhe no site e podem variar conforme a disponibilidade do fornecedor. O pagamento é processado pela Stripe e cobrado ao confirmar o checkout; nunca vemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
Entrega
Quando há estoque, a entrega é imediata: a chave aparece em Minhas chaves e enviamos por email assim que o pagamento é confirmado. Se, por motivos do fornecedor, a chave não sair na hora, seu pedido continua confirmado e pago, e a entrega estimada é em até 48 horas após o pagamento — avisamos por email quando estiver pronta. Se não conseguirmos entregar nesse prazo, você pode optar por continuar esperando ou pedir o reembolso integral.
Pré-vendas
As compras de produtos em pré-venda seguem regras próprias sobre data de entrega, mudanças de data e reembolsos.
Ver a Política de pré-vendaRegião e plataforma
É sua responsabilidade escolher a chave correta para a região e a plataforma da sua conta: cada página de produto indica onde ela é ativada. Depois de entregue, a chave não tem região nem plataforma alteradas.
Reembolsos
Uma chave já revelada ou entregue não é reembolsável, exceto quando comprovado um defeito (por exemplo, não ativar corretamente). Se a chave ainda não foi revelada, entre em contato pelo suporte. Veja o detalhe completo na nossa Política de reembolsos.
Direito de arrependimento e conteúdo digital
Se você compra como consumidor na Colômbia, a Lei 1480 de 2011 (artigo 47) dá 5 dias úteis para se arrepender de uma compra à distância. Essa regra tem uma exceção para conteúdo digital cuja entrega já começou com seu acordo expresso — que é exatamente o que acontece aqui: ao marcar a renúncia ao direito de arrependimento no checkout, você autoriza que a entrega da chave comece imediatamente e reconhece que, por isso, perde o direito de arrependimento sobre esse pedido. Se você compra a partir da União Europeia, o mesmo princípio se aplica pelo artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE: a renúncia só é válida porque você a marca de forma expressa, com uma caixa própria e separada destes Termos, antes de pagar.
Uso indevido e fraude
Podemos cancelar pedidos e suspender ou encerrar contas diante de suspeita de fraude, estornos indevidos (chargebacks) ou uso que viole estes termos.
Suporte
Para qualquer reclamação ou dúvida sobre seu pedido, abra um chamado a partir da sua conta: é o canal mais rápido para resolvermos.
Quem vende e lei aplicável
A get_it.keys é operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita sob o CNPJ/NIT [CNPJ/NIT], com sede em [ENDEREÇO]. Estes termos são regidos pelas leis de [JURISDIÇÃO], sem prejuízo dos direitos que lhe correspondam como consumidor pelas leis do seu país de residência.
Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. As alterações valem a partir da publicação nesta página.