Política de reembolsos
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Como pedir um reembolso
Abra um chamado na sua conta com o número do pedido e o motivo — é o canal mais rápido para revisarmos.
Prazos
Respondemos seu chamado em até 48 horas. Se o seu pedido não for entregue dentro de 48 horas após o pagamento, você tem direito ao reembolso integral. Uma chave já revelada ou resgatada não é elegível para reembolso, exceto se for comprovado um defeito (por exemplo, não ativar corretamente).
Como o reembolso é feito
O reembolso é creditado no mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação.
Restrição regional
Comprar uma chave para uma região ou plataforma diferente da sua não é um defeito do produto — confira a ficha antes de comprar. Depois de entregue, a chave não permite troca de região nem de plataforma.
Contato
Dúvidas sobre o seu reembolso? Escreva para nós por um chamado na sua conta.