Política de reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Cómo pedir un reembolso
Abre un ticket desde tu cuenta contándonos el número de pedido y el motivo: es el canal más rápido para que lo revisemos.
Plazos
Respondemos tu ticket dentro de las 48 horas. Si tu pedido no se entrega dentro de las 48 horas siguientes al pago, tienes derecho al reembolso íntegro. Una clave ya revelada o canjeada no admite reembolso, salvo que se compruebe un defecto (por ejemplo que no active correctamente).
Cómo se reembolsa
El reembolso se acredita al mismo medio de pago que usaste para comprar, dentro de 5 a 10 días hábiles desde que lo aprobamos.
Restricción regional
Comprar una clave para una región o plataforma distinta de la tuya no es un defecto del producto: revisa la ficha antes de comprar. Una vez entregada la clave, no se puede cambiar la región ni la plataforma.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu reembolso? Escríbenos desde un ticket en tu cuenta.