Conditions générales

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de get_it.keys et l'achat des produits que nous proposons. En créant un compte ou en confirmant un achat, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Âge minimum

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter sur get_it.keys. Certains produits du catalogue portent une classification PEGI 18 ou équivalente — il vous incombe de respecter la classification d'âge du contenu que vous achetez.

Ce que nous vendons

Nous vendons des clés et codes d'activation numériques de tiers (jeux, logiciels, abonnements et cartes-cadeaux). Chaque clé s'active sur la plateforme indiquée sur la fiche produit (par exemple Steam, Xbox, PlayStation, Epic Games ou une autre) — vérifiez-la avant d'acheter. Nous vendons aussi des recharges (top-ups) et des cartes-cadeaux échangeables contre des cryptomonnaies, soumises aux règles de vérification détaillées lors du paiement.

Origine des clés

Les clés que nous vendons proviennent de distributeurs grossistes agréés et du marché de revente de tiers : nous ne sommes ni l'éditeur du jeu ni l'exploitant de la plateforme où la clé s'active. C'est une pratique légale et la clé fonctionne comme si vous l'aviez achetée sur la boutique officielle, mais cela peut expliquer des restrictions régionales que l'éditeur n'appliquerait pas sur son propre canal de vente — vérifiez toujours la fiche produit avant d'acheter.

Votre compte et vos données

Vous êtes responsable de tenir à jour votre email et les données de votre compte : c'est là que nous envoyons vos clés et les notifications concernant votre commande. Un email erroné peut vous empêcher de recevoir votre achat.

Prix, devise et paiement

Les prix s'affichent dans la devise que vous choisissez sur le site et peuvent varier selon la disponibilité du fournisseur. Le paiement est traité par Stripe et débité à la confirmation de la commande ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Livraison

Lorsqu'il y a du stock, la livraison est immédiate : la clé apparaît dans Mes clés et nous vous l'envoyons par email dès que le paiement est confirmé. Si, pour des raisons propres au fournisseur, la clé ne sort pas instantanément, votre commande reste confirmée et payée, et la livraison estimée intervient dans les 48 heures suivant le paiement — nous vous préviendrons par email dès qu'elle sera prête. Si nous ne parvenons pas à livrer dans ce délai, vous pouvez choisir de continuer à attendre ou de demander un remboursement intégral.

Précommandes

Les achats de produits en précommande suivent des règles spécifiques concernant la date de livraison, les changements de date et les remboursements.

Voir la politique de précommande

Région et plateforme

Il vous incombe de choisir la clé correspondant à la région et à la plateforme de votre compte : chaque fiche produit indique où elle s'active. Une fois la clé livrée, sa région ou sa plateforme ne peuvent plus être changées.

Remboursements

Une clé déjà révélée ou livrée n'est pas remboursable, sauf en cas de défaut avéré (par exemple si elle ne s'active pas correctement). Si la clé n'a pas encore été révélée, contactez-nous depuis le support. Voir le détail complet dans notre Politique de remboursement.

Droit de rétractation et contenu numérique

Si vous achetez en tant que consommateur en Colombie, la loi 1480 de 2011 (article 47) vous donne 5 jours ouvrés pour vous rétracter d'un achat à distance. Cette règle comporte une exception pour le contenu numérique dont la livraison a déjà commencé avec votre accord exprès — ce qui est justement le cas ici : en cochant la renonciation au droit de rétractation lors du paiement, vous autorisez le début immédiat de la livraison de la clé et reconnaissez que, de ce fait, vous perdez le droit de rétractation sur cette commande. Si vous achetez depuis l'Union européenne, le même principe s'applique en vertu de l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE : la renonciation n'est valable que parce que vous la cochez explicitement, via une case dédiée et distincte de ces conditions, avant de payer.

Usage abusif et fraude

Nous pouvons annuler des commandes et suspendre ou clôturer des comptes en cas de suspicion de fraude, de rétrofacturations abusives (chargebacks) ou d'usage contraire à ces conditions.

Assistance

Pour toute réclamation ou question concernant votre commande, ouvrez un ticket depuis votre compte : c'est le moyen le plus rapide pour que nous la résolvions.

Qui vend et loi applicable

get_it.keys est exploité par [RAISON SOCIALE], immatriculée sous le numéro [NUMÉRO D'IMMATRICULATION], domiciliée à [ADRESSE]. Les présentes conditions sont régies par les lois de [JURIDICTION], sans préjudice des droits qui vous reviennent en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements du service ou de la réglementation applicable. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.