Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Comment demander un remboursement
Ouvre un ticket depuis ton compte avec le numéro de commande et le motif — c'est le moyen le plus rapide pour que nous l'examinions.
Délais
Nous répondons à ton ticket sous 48 heures. Si ta commande n'est pas livrée dans les 48 heures suivant le paiement, tu as droit au remboursement intégral. Une clé déjà révélée ou activée n'est pas éligible au remboursement, sauf si un défaut est constaté (par exemple si elle ne s'active pas correctement).
Comment le remboursement est effectué
Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat, sous 5 à 10 jours ouvrés après son approbation.
Restriction régionale
Acheter une clé pour une région ou une plateforme différente de la tienne n'est pas un défaut du produit — vérifie la fiche produit avant d'acheter. Une fois la clé livrée, la région ou la plateforme ne peuvent plus être changées.
Contact
Des questions sur ton remboursement ? Écris-nous depuis un ticket dans ton compte.